Privacybeleid

1. Inleiding

cantante ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die wij verzamelen via onze website cantante.info en andere gerelateerde diensten, verkoop, marketing of evenementen.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

cantante is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificator
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functietitel, branche
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplugin-typen en -versies, besturingssysteem en platform
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, producten en diensten
• Marketinggegevens: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden, en uw communicatievoorkeuren
• Cookies en vergelijkbare technologieën: gegevens verzameld via cookies, webbakens en andere trackingtechnologieën

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren:

• Directe interacties: U verstrekt ons uw gegevens wanneer u contactformulieren invult, een offerte aanvraagt, zich abonneert op onze nieuwsbrief, of anderszins met ons communiceert
• Geautomatiseerde technologieën: Wanneer u met onze website interacteert, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en patronen via cookies en vergelijkbare technologieën
• Derden of openbaar beschikbare bronnen: Wij kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen, zoals analyseplatforms, advertentienetwerken, en zakelijke contactdatabases

5. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om u de aangevraagde diensten en informatie te leveren, offertes op te stellen, en contractuele verplichtingen na te komen
• Communicatie: Om te reageren op uw vragen, verzoeken te verwerken, en u op de hoogte te houden van updates of wijzigingen in onze diensten
• Marketing: Om u relevante marketingcommunicatie toe te sturen over onze producten en diensten, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven of wij een gerechtvaardigd belang hebben
• Website-optimalisatie: Om onze website, producten en diensten te verbeteren, gebruikerservaringen te personaliseren, en inhoud relevant te houden
• Analyse: Om statistieken bij te houden over websitebezoeken, gebruikersgedrag te analyseren, en trends te identificeren
• Beveiliging: Om de veiligheid van onze website en systemen te waarborgen, fraude te voorkomen, en misbruik te detecteren
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, en om onze juridische rechten te beschermen

6. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking (AVG)

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer wij een geldige rechtsgrondslag hebben onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming: U heeft ons uitdrukkelijke toestemming gegeven om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor een specifiek doel (bijv. marketingcommunicatie)
• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, behalve wanneer uw belangen of grondrechten zwaarder wegen
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en onze website te optimaliseren.

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten werken en om informatie aan de eigenaren van de site te verstrekken.

Welke cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde diensten niet worden geleverd
• Prestatie cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest worden bezocht. Deze gegevens helpen ons onze website te verbeteren
• Functionele cookies: Deze cookies stellen de website in staat om keuzes die u maakt te onthouden en bieden verbeterde, meer persoonlijke functies
• Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om bezoekers op verschillende websites te volgen en relevante advertenties weer te geven

Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, raadpleeg ons Cookiebeleid.

8. Delen van uw gegevens met derden

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende categorieën derden:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die namens ons diensten verlenen, zoals webhosting, e-maillevering, analysediensten, betalingsverwerking, en CRM-systemen. Deze partijen hebben alleen toegang tot uw gegevens voor zover nodig om hun taken uit te voeren
• Professionele adviseurs: Advocaten, bankiers, auditors en verzekeraars die professionele diensten verlenen
• Overheidsinstanties: Regelgevende instanties en andere autoriteiten die van ons verlangen dat wij bepaalde informatie rapporteren
• Zakelijke overdrachten: In het geval van een fusie, overname, reorganisatie, of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

9. Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen, zoals:

• Het gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Het overdragen van gegevens naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• Het implementeren van bindende bedrijfsregels binnen onze organisatie

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidstests
• Training van medewerkers over gegevensbescherming
• Incident response procedures voor datalekken

Hoewel wij alle redelijke stappen nemen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de absolute beveiliging van gegevens die via internet worden verzonden niet garanderen. De overdracht van informatie gebeurt op eigen risico.

11. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld. De bewaartermijn is afhankelijk van:

• Contractuele relaties: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar daarna voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
• Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt of bezwaar maakt, of tot 3 jaar na uw laatste interactie met ons
• Website-gebruik: Analytische gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard
• Wettelijke verplichtingen: Zolang als vereist door toepasselijke wet- en regelgeving

Na afloop van de bewaartermijn zullen wij uw persoonlijke gegevens veilig verwijderen of anonimiseren.

12. Uw rechten onder de AVG

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn of onrechtmatig zijn verwerkt
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en naar een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden
• Recht om toestemming in te trekken: Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via client@cantante.info. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen. Voor meer informatie over uw rechten, zie ons AVG-rechten overzicht.

13. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische, operationele of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of via een opvallende melding op onze website.

16. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Wij zullen ons best doen om binnen één maand op uw verzoek te reageren.